Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e o uso do site da Alianças CS, bem como as compras realizadas em nossa loja virtual. Ao navegar no site ou concluir um pedido, você declara que leu e concorda com estes termos e com as demais políticas disponíveis na loja.

1. Uso do site

Você se compromete a utilizar este site de forma lícita, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. É proibido utilizar o site para fraudes, violação de direitos de terceiros, transmissão de conteúdo malicioso ou qualquer atividade que possa comprometer seu funcionamento.

2. Produtos e informações

Buscamos apresentar descrições, medidas, materiais, cores, imagens e preços com a maior precisão possível. As cores e proporções podem variar conforme a tela utilizada e as características artesanais ou personalizadas de cada peça. Em caso de erro evidente de informação, preço ou disponibilidade, entraremos em contato antes de prosseguir com o pedido.

3. Pedidos e pagamentos

O pedido estará sujeito à aprovação do pagamento e à confirmação das informações necessárias para produção. A confirmação automática do recebimento do pedido não representa, por si só, a aceitação definitiva. Em caso de indisponibilidade, inconsistência cadastral ou impossibilidade de produção, o cliente será informado e, quando aplicável, receberá o estorno dos valores pagos.

4. Produtos personalizados e sob encomenda

Alianças, joias com gravação, peças sob medida e demais itens produzidos conforme escolhas do cliente dependem das informações fornecidas no pedido. O cliente deve conferir cuidadosamente numeração, medidas, grafia, datas, símbolos e demais especificações antes da confirmação. As condições de alteração, troca, cancelamento ou devolução desses produtos estão detalhadas nas políticas específicas publicadas no site e serão aplicadas em conformidade com a legislação brasileira.

5. Produção, envio e entrega

Os prazos informados podem incluir períodos distintos de confirmação do pagamento, confecção e transporte. O prazo de entrega depende do endereço, da modalidade de envio escolhida e da transportadora. O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto, bem como por acompanhar as atualizações de rastreamento. Consulte também as páginas de prazo de confecção e envio da loja.

6. Trocas, devoluções e cancelamentos

As solicitações serão tratadas conforme as Políticas de Troca e de Devolução e Cancelamento disponíveis no site, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável. Produtos enviados para análise devem atender às condições descritas nessas políticas.

7. Garantia e cuidados

As condições de garantia, cobertura, exclusões e cuidados de conservação constam no certificado que acompanha a joia e nas páginas informativas da loja. Danos decorrentes de mau uso, acidentes, alterações realizadas por terceiros ou contato inadequado com agentes químicos poderão não ser cobertos, conforme avaliação técnica.

8. Propriedade intelectual

Textos, fotografias, marcas, logotipos, desenhos, vídeos e demais conteúdos deste site pertencem à Alianças CS ou são utilizados mediante autorização. A reprodução, distribuição ou exploração comercial sem autorização prévia é proibida.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade disponível no site. Utilizamos as informações necessárias para processar pedidos, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

10. Serviços de terceiros

Algumas funcionalidades podem depender de provedores de pagamento, transportadoras, aplicativos e outros serviços de terceiros. O uso desses serviços também pode estar sujeito aos respectivos termos e políticas.

11. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços oferecidos. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com aplicação a partir de sua publicação.

12. Legislação e atendimento

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo as normas de proteção ao consumidor e de proteção de dados pessoais. Dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas pelos canais de atendimento informados nas páginas Contato e SAC da loja.